Dominga · Ayuda
Preguntas Frecuentes
Encontra respuesta a tus dudas. Si no esta lo que buscas, escribinos con gusto. ♡
Envios y entregas
Enviamos a todo el pais a traves de Andreani y Correo Argentino. Tambien podes coordinar el retiro sin cargo en Martinez, San Isidro (zona norte del GBA).
El costo de envio es fijo de $7.500 pesos para todo el pais, sin importar la cantidad de prendas. El retiro en Martinez es sin cargo.
Los plazos son estimativos desde el dia de despacho:
CABA y GBA: 3 a 7 dias habiles
Interior (Cordoba, Rosario, Mendoza): 5 a 8 dias habiles
NOA / NEA: 7 a 10 dias habiles
Patagonia: 8 a 12 dias habiles
Te avisamos cuando el paquete fue despachado.
CABA y GBA: 3 a 7 dias habiles
Interior (Cordoba, Rosario, Mendoza): 5 a 8 dias habiles
NOA / NEA: 7 a 10 dias habiles
Patagonia: 8 a 12 dias habiles
Te avisamos cuando el paquete fue despachado.
Una vez que tu pedido es despachado, te enviamos el numero de seguimiento por WhatsApp. Podes rastrear tu envio en andreani.com o correoargentino.com.ar ingresando ese numero.
El transportista realiza hasta 2 intentos de entrega en tu domicilio. Si no pudo entregarlo, el paquete queda disponible para retiro en la sucursal mas cercana por 5 dias habiles. Podes consultar la sucursal en el sitio de Andreani o Correo Argentino con tu numero de seguimiento.
Cambios
Si, aceptamos cambios por talle o color dentro de los 15 dias corridos desde que recibiste tu pedido. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7608-3809 indicando tu nombre, numero de pedido y el motivo del cambio. Te vamos a guiar paso a paso para resolverlo rapidamente.
Si, el costo del envio de devolucion y reenvio de la nueva prenda corre por cuenta de la clienta, salvo que el cambio sea por un defecto de fabricacion, en cuyo caso lo asumimos nosotras.
Por razones de higiene, no aceptamos cambios en conjuntos de lenceria (corte y bombachas) ni en bombachas sueltas. Te recomendamos revisar bien la tabla de talles antes de comprar o consultarnos por WhatsApp.
Talles y productos
Contamos con una Tabla de Talles detallada con medidas en centimetros para corpinos y bombachas. Te recomendamos tomarte las medidas con un centimetro de modista y compararlas con la tabla. Si tenes dudas, escribinos!
Si quedas entre dos talles, recomendamos elegir el mayor para mayor comodidad. La mayoria de nuestras prendas tienen elasticidad o son regulables. De todas formas, consultanos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
Trabajamos para que las fotos sean lo mas fieles posible al producto real. Igual, los colores pueden variar ligeramente segun la pantalla de cada dispositivo. Si tenes dudas sobre un color especifico, escribinos y te mandamos fotos adicionales.
Si, el stock disponible en la tienda online se actualiza automaticamente. Si un producto aparece disponible, podes comprarlo con tranquilidad. En caso excepcional de un problema de stock, te contactaremos de inmediato para encontrar una solucion.
Pagos
Aceptamos:
Tarjeta de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express) a traves de MercadoPago
Transferencia bancaria / CBU (con 10% de descuento!)
MercadoPago (saldo en cuenta, cuotas)
Al momento del pago se indicara el alias/CBU para transferencia.
Tarjeta de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express) a traves de MercadoPago
Transferencia bancaria / CBU (con 10% de descuento!)
MercadoPago (saldo en cuenta, cuotas)
Al momento del pago se indicara el alias/CBU para transferencia.
Si! Abonando por transferencia bancaria tenes un 10% de descuento sobre el total. Al finalizar la compra, selecciona esa opcion y te informaremos el CBU/alias para realizar el pago.
Si, totalmente. Nuestra tienda tiene certificado SSL (conexion encriptada) y los pagos con tarjeta son procesados por MercadoPago, la plataforma de pagos mas segura de Latinoamerica. No almacenamos datos de tu tarjeta.
Los pagos con tarjeta o MercadoPago se acreditan instantaneamente. Los pagos por transferencia se acreditan en 1-2 horas habiles. Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido.
Compras y pedidos
Recibirás un email de confirmacion a la direccion que ingresaste al comprar. Tambien podes verificar tu pedido en tu cuenta de la tienda. Si tenes dudas, escribinos por WhatsApp.
Podes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido despachado aun. Escribinos lo antes posible por WhatsApp con tu numero de pedido y lo gestionamos.
Si! Ofrecemos retiro sin cargo en Martinez, San Isidro. Selecciona la opcion de retiro al finalizar la compra y coordinamos el dia y horario por WhatsApp una vez confirmado el pago.
